Zbog sve veće opterećenosti automobilima, nedostatka parkirnih mjesta i sve većeg zagađenja ispušnim plinovima, javni prijevoz je znatno održivija alternativa kretanja po gradovima. Međutim, u Europi nisu svi građani “raspoloženi” koristiti tramvaje, autobuse ili podzemnu željeznicu, prije svega jer su nezadovoljni kvalitetom ponude i cijenom voznih karata.

Prema izvješću Europske komisije, sedam od deset građana Europe općenito je zadovoljno javnim prijevozom u svom gradu. Uspoređujući čimbenike poput pristupačnosti, sigurnosti, učestalosti i pouzdanosti, primjetan je trend gdje građani sjeverne i zapadne Europe pokazuju veće zadovoljstvo javnim prijevozom, dok oni u južnoj i istočnoj Europi pokazuju niže stope zadovoljstva.

U Rimu zadovoljno 29% građana, a u Beču 91%

Zadovoljstvo građana varira od 29% u Rimu i Tirani do 91% u Beču. Ova je razlika još veća u gradovima koji nisu glavni, s postotcima koji se kreću od 22% u Palermu, u Italiji, do 95% u Zürichu, u Švicarskoj.
Većina stanovnika glavnih gradova ima ocijenilo bi javni prijevoz kao siguran, osim u Rimu i Ankari.
U Rimu, manje od polovice stanovništva smatra da je javni prijevoz siguran, ali ova talijanska metropola
ima najniže ocjene kad je riječ o pristupačnosti, učestalosti i pouzdanosti.
Kako je trenutno u svijetu najveći problem klimatska kriza, Europska komisija želi potaknuti promjene ponašanja u korist aktivne mobilnosti i korištenja javnog prijevoza.